La Ciudadanía Digital es gratuita: la ficha oficial del trámite en Gob.bo lo marca sin costo, tanto en su modalidad presencial como en la virtual (revisada el 3 de noviembre de 2026). Para obtenerla te pre-registras en ciudadaniadigital.bo con tu número de celular, tu correo y tu carnet de identidad vigente, y luego un operador de la AGETIC termina tu registro en línea, con una verificación por video, o en persona, en un punto de registro. Con ella puedes hacer trámites ante el Estado sin presentarte ni llevar papeles, en las entidades que ya integraron el servicio.
Qué es
La Ciudadanía Digital nace de la Ley 1080, publicada el 12 de julio de 2018. La ley la define como el ejercicio de derechos y deberes por medios digitales en la relación con las entidades públicas y las privadas que prestan servicios públicos. En concreto, te da credenciales (usuario y contraseña ligados a tu identidad verificada) para identificarte en línea ante esas entidades. La administra la AGETIC, la Agencia de Gobierno Electrónico.
Pueden registrarse, según la ley, bolivianos y extranjeros residentes mayores de 18 años.
Qué te permite hacer
La Ley 1080 (artículo 6) dice que con la Ciudadanía Digital puedes:
- Iniciar y seguir trámites hasta el final por medios digitales.
- Acceder a servicios de la administración pública y de privados que prestan servicios públicos.
- Participar en espacios de control social y acceder a información del Estado.
Dos reglas de la ley hacen la diferencia:
- Validez jurídica (artículo 8): lo que haces con Ciudadanía Digital tiene plena validez, y las instituciones deben aceptar los documentos y solicitudes generados por esa vía. Las solicitudes no requieren firma digital, salvo los actos de disposición de derechos.
- Pagos (artículo 7): si el trámite tiene costo, puedes pagarlo por medios digitales.
Ojo con un límite: la ley prevé una implementación paulatina, así que no todos los trámites se pueden hacer así. El pasaporte, por ejemplo, se sigue tramitando en persona en las oficinas de Migración. El portal muestra la lista de entidades que integraron el servicio. Además, desde el portal puedes descargar tu constancia de registro en PDF y verificar documentos aprobados con Ciudadanía Digital, y la app permite iniciar sesión en otros equipos con un código QR y controlar tus sesiones activas.
Requisitos
- Carnet de identidad vigente (o cédula de extranjero). Si está vencido, renuévalo primero: cuesta Bs 17 en el SEGIP y la guía para renovar el carnet tiene los pasos.
- Un número de celular personal para recibir un código por SMS. Si estás fuera del país, Gob.bo admite un número extranjero; en ese caso puedes registrarte con pasaporte.
- Un correo electrónico personal para recibir el código de verificación.
Paso a paso
El procedimiento publicado en Gob.bo:
- Entra a ciudadaniadigital.bo y elige “Regístrate aquí”.
- Valida tu celular con el código que llega por SMS.
- Valida tu correo con el código que te envían.
- Carga tus datos personales (número y tipo de documento, nombres, apellidos y fecha de nacimiento). El sistema los verifica con el SEGIP.
- Crea una contraseña con letras, números y símbolos.
- Sube tres fotos: anverso y reverso de tu carnet, y una selfie sosteniéndolo. Con pasaporte se piden dos fotos más.
- Confirma y elige cómo terminar: virtual o presencial.
En la finalización virtual, un operador revisa tus datos y fotos y graba un video de 10 segundos durante unas preguntas de seguridad. En la presencial, vas con tu carnet a un punto de registro, el operador compara tus datos y te toma una cuarta foto sosteniendo el carnet. En ambos casos recibes un correo de confirmación cuando el registro queda habilitado. Gob.bo calcula unas dos horas para la modalidad presencial.
No es lo mismo que el carnet digital del SEGIP
Es fácil confundirlos:
| Ciudadanía Digital | Carnet digital (SEGIP Digital) | |
|---|---|---|
| Quién lo da | AGETIC | SEGIP |
| Para qué sirve | Identificarte para hacer trámites en línea | Mostrar tu carnet y licencia en el celular |
| Costo | Gratuito | Bs 20 por dos años |
| Dónde se gestiona | ciudadaniadigital.bo | App SEGIP Digital y oficinas del SEGIP |
Cuida tus credenciales
La Ley 1080 hace a cada persona responsable del uso de sus credenciales (artículo 9), y sanciona el uso indebido, la suplantación y la venta de credenciales (artículo 11). No compartas tu contraseña ni los códigos que te llegan por SMS, y desconfía de quien te ofrezca “sacarte” la Ciudadanía Digital a cambio de dinero: el trámite es gratuito.
Datos verificados el 3 de noviembre de 2026 en la ficha de Gob.bo (actualizada el 9 de septiembre de 2026), en el portal de la AGETIC y en el texto de la Ley 1080.
