El “extracto de la Gestora” se llama oficialmente Estado de Ahorro Previsional (EAP) y es gratuito. Lo sacas en la Oficina Virtual de la Gestora (desde gestora.bo), en la aplicación para celular, en los quioscos digitales o en cualquier agencia. Ahí ves cada aporte mes por mes: quién lo pagó, sobre qué total ganado, a qué periodo corresponde y tu saldo acumulado. Para saber cuántos aportes tienes, cuentas los periodos registrados.
Cómo entrar a la Oficina Virtual
- Entra a gestora.bo y elige Oficina Virtual.
- En la pantalla de inicio de sesión, elige Asegurado (la opción Empleador es para empresas).
- Selecciona el tipo de documento (carnet de identidad, carnet de extranjero o pasaporte), escribe el número, el complemento si tienes uno, y tu contraseña.
- Si es la primera vez, usa Regístrate aquí. La Gestora pide documento de identidad, correo electrónico y número de celular para darte credenciales.
- También puedes entrar con Ciudadanía Digital, que la Gestora reconoce como credencial válida.
- Dentro, busca la opción para generar el Estado de Ahorro Previsional. La Gestora también ofrece mandarlo directamente a tu correo.
Si fallas la contraseña diez veces seguidas, la cuenta se bloquea por un tiempo. Para desbloquearla al instante, usa el enlace que llega a tu correo o la opción de recuperar contraseña. La línea gratuita es el 800 10 1610.
Qué significa cada línea del extracto
El folleto oficial de la Gestora dice que cada aporte registrado debe mostrar cuatro datos. Revísalos contra tus boletas:
| Dato | Qué es | Qué revisar |
|---|---|---|
| Empleador o aportante | Quién hizo el pago: tu empresa, tú como independiente o como consultor | Que el nombre sea el de quien te pagaba ese mes |
| Total ganado o ingreso cotizable | Lo que ganaste ese mes o lo que declaraste como independiente | Que coincida con tu boleta de pago |
| Periodo | El mes trabajado al que corresponde el aporte | Que no falte ningún mes trabajado |
| Cotización mensual | El 10% del total ganado, que va a tu cuenta | Que sea el 10% del monto de la fila anterior |
Al final aparece el Saldo Acumulado: la suma de tus aportes más la rentabilidad que generaron. Ese saldo es lo que de verdad es tuyo. Del 12,71% que te descuentan como dependiente, solo el 10% llega a tu cuenta; el resto paga la prima de riesgo común, la comisión y el aporte solidario, como se explica en la guía de jubilación y descuentos.
Cómo saber cuántos aportes tienes
Cada mes con cotización registrada es un periodo. La Ley 065 llama densidad de aportes a la suma de los periodos efectivamente aportados, y es el número que decide casi todo:
- 120 periodos (diez años) es el mínimo para la Pensión Solidaria de Vejez.
- 60 cotizaciones son el umbral que la ley usa para la cobertura de invalidez y muerte por riesgo común.
Un ejemplo: si trabajaste con contrato de enero de 2015 a diciembre de 2024 sin cortes, deberías ver 120 periodos. Si cuentas 114, faltan seis meses y conviene averiguar cuáles antes de pensar en jubilarte. La definición de la ley también suma lo aportado al antiguo Sistema de Reparto, que funcionó hasta abril de 1997; si aportaste en esa época, pregunta en la agencia cómo se cuentan esos años en tu caso.
Si falta un mes o el monto no coincide
La Gestora pide llenar el Formulario de Conformidad de Aportes (FCA). En él anotas el mes observado, el tipo y número de identificación del empleador y su nombre, y el tipo de documento con el que respaldas el reclamo. Por cada periodo observado tienes que adjuntar alguno de estos respaldos:
- Boleta de pago, o el formulario de pago de contribuciones si eras independiente.
- Planilla de pago visada por el Ministerio de Trabajo, cuando corresponda.
- Contrato laboral o de consultoría, o sus adendas firmadas.
- Finiquito laboral.
- Alta o baja del ente gestor de salud.
- Memorándum de designación o de despido con las firmas de la autoridad y del trabajador.
Cada documento debe mostrar tus datos, los del empleador, el periodo y el total ganado. Guarda tus boletas: son la prueba más simple cuando una empresa retuvo el aporte y no lo pagó.
Si eres independiente
Como independiente aportas el 14,42% de tu ingreso cotizable, que no puede ser menor a un salario mínimo nacional. El folleto de la Gestora fija el plazo de pago hasta el quinto día hábil de cada mes; si pagas después, el aporte se registra para el periodo siguiente y no puedes pagar periodos pasados. Por eso, en tu extracto, un pago tardío no llena el mes que te faltaba: lo corre. Sí puedes adelantar hasta doce periodos.
Los canales, plazos y requisitos de esta guía los verificamos el 3 de noviembre de 2026 en el portal y los folletos oficiales de la Gestora Pública. Para una consulta sobre tu caso, la vía es la agencia o la línea gratuita, con tu carnet y tus boletas.
